Store Manager

Peoplein İnsan Kaynakları ve Danışmanlık olarak, uluslararası ölçekte faaliyet gösteren ve Türkiye’de büyümekte olan bir lüks moda perakende markasının İstanbul Emaar lokasyonunda açılacak mağazası için Store Manager arayışımız bulunmaktadır.

Bu rol, mağazanın ticari hedeflerine ulaşmasını sağlamak, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak ve ekip yönetiminde liderlik etmek isteyen güçlü bir yönetici profili için önemli bir fırsattır.
İşveren marka bilgisi yalnızca uygun bulunan adaylarla süreç içerisinde paylaşılacaktır.

Pozisyonun Amacı

Store Manager, mağazanın ticari hedeflerine ulaşmasında ve markanın bilinirlik ve çekiciliğinin artırılmasında anahtar bir rol üstlenir.
Takım yönetimi ve geliştirilmesinden sorumlu olan bu pozisyon, güvenilir ve destekleyici bir lider olmanın yanı sıra etkili bir iletişimci ve ilham verici bir iş sahibi gibi davranır.
Markanın temel değerlerini (samimiyet, pozitiflik, saygı, başarı, kalite) ekibe aktararak, müşteri deneyimini en üst seviyede sunmayı hedefler.

Ana Sorumluluklar

Satış Yönetimi ve Ticari Performans

• Satış performansını anahtar KPI’lar üzerinden düzenli olarak analiz ederek mağaza hedeflerine ulaşılmasını sağlamak
• Alan Yöneticisi ile iş birliği içinde spesifik aksiyon planları geliştirmek ve uygulamak
• Ekip üyelerinin satış seremonisini eksiksiz şekilde uygulamasını sağlamak; up-selling ve cross-selling yöntemlerini yaygınlaştırmak
• Müşteri sadakati oluşturmak adına kişiselleştirilmiş deneyimler geliştirmek, müşteri geri bildirimlerini etkin şekilde değerlendirmek
• Mağaza topluluğu ve çevresiyle güçlü ilişkiler kurarak yeni müşteri kazanımını sağlamak ve mevcut müşteri sadakatini artırmak
• Omni-channel satış süreçlerini etkin şekilde kullanmak ve ekip üyelerini bu yönde yönlendirmek

Pazar ve Ürün Yönetimi

• Sektör ve pazar trendlerini takip ederek fırsatları ve önerileri Alan Yöneticisi ile paylaşmak
• Ürün yerleşimi ve mağaza görsel sunumunu marka standartlarına göre yönetmek ve sürekli geliştirmek
• Doğru ürün ve stok karışımının sağlanması için Alan Yöneticisi ve Satın Alma Ekibi ile düzenli iletişim kurmak

Ekip Yönetimi ve Gelişimi

• Ekip üyelerini cezbeden, geliştiren, motive eden ve güçlendiren kapsayıcı ve güven temelli bir çalışma ortamı oluşturmak
• Günlük ve haftalık ekip toplantıları düzenleyerek hedefler belirlemek ve başarıya ulaşma yollarını göstermek
• Yeni personelin onboarding sürecine aktif destek vermek
• Mağaza personelinin görünümünün ve üniforma kullanımının marka standartlarına uygun olmasını sağlamak
• Tüm açık pozisyonlar için işe alım sürecini Alan Yöneticisi ve İK ile birlikte yönetmek
• Performans değerlendirme süreçlerini yönetmek, düzenli geri bildirim vermek ve gerekli geliştirme planlarını uygulamak
• Standart Operasyon Prosedürlerine (SOP) uygun şekilde tüm operasyon ve stok yönetimi süreçlerinin sorunsuz yürütülmesini sağlamak

Uyum ve Dijital Araçların Kullanımı

• Şirket kuralları ve düzenlemelerine (iş süreçleri, GDPR, İş Sağlığı ve Güvenliği) uygunluğu sağlamak
• Dijital ticari araçları ve sistemleri (ör. CRM uygulamaları, satış destek yazılımları) etkin şekilde kullanmak ve ekip üyelerinin bu araçlara hâkim olmasını sağlamak

Aranan Yetkinlik ve Nitelikler

• Türkçe ve İngilizce dillerinde akıcı iletişim yeteneği; ek dil bilgisi tercih sebebidir
• Satış geçmişi: Perakende sektöründe benzer pozisyonda deneyim sahibi
• Güçlü iletişim becerileri, aktif dinleme ve empati yeteneği
• Problem çözme ve hızlı karar alma becerileri
• Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği kültürü
• Etkili zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri
• İstanbul’da ikamet eden veya edebilecek

Peoplein olarak, adaylarımızı yalnızca ticari ve operasyonel yetkinliklerine göre değil, aynı zamanda liderlik potansiyelleri, müşteri odaklılıkları ve ekip kültürüne katkı düzeyleri açısından da değerlendiren kapsamlı bir süreç yürütüyoruz.
Bu dinamik ve güçlü markanın İstanbul’daki yeni yolculuğunda yer almak isterseniz başvurularınızı bekliyoruz.