New Customer Team Lead

Peoplein İnsan Kaynakları ve Danışmanlık olarak, güçlü iş ortaklarımız için doğru adayları doğru rollerle buluşturuyoruz. Sektöründe öncü iş ortağımız için New Customer Team Lead arıyoruz. Bu rol, ekibin müşteri yönetim süreçlerini koordine ederek, verilerin doğruluğunu sağlamak ve müşteri deneyimini güçlendirmekten sorumlu olacaktır.

Görev ve Sorumluluklar

• Ekibin sorumluluğunda olan tüm işlerin zamanında ve iş akışına uygun şekilde yürütülmesini sağlamak,
• CRM sistemine girilen verilerin doğruluğunu kontrol etmek, hatalı girişleri tespit ederek anında geri bildirimde bulunmak,
• Müşteri segmentasyonunu takip etmek, doğru ve zamanında yönetilmesini sağlamak,
• Ekip tarafından hazırlanan raporları konsolide ederek yönetime sunmak,
• Müşteri yazışmalarını ve iletişim süreçlerini kontrol ederek kritik noktalarda ekibe destek vermek,
• Ekibin performansını geliştirecek kontrol ve takip mekanizmaları oluşturmak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri yönetimi veya satış operasyonları alanında en az 2 yıl deneyim,
• CRM sistemleri ve veri yönetimi konusunda tecrübeli,
• Analitik düşünebilen, detaylara önem veren,
• Takım yönetimi ve koordinasyon becerisine sahip,
• Güçlü iletişim becerileri olan, sonuç odaklı.